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preguntas frecuentes

¿Deco & Living tiene tienda física?

Si, hemos abierto en Diciembre de 2015. Estamos en Majadahonda, Madrid. En el número 35 de la carretera de Boadilla. Aqui trabajamos y tenemos una tienda showroom con horario de 9,30 a 16,30 de lunes a viernes. Y además, puedes encontrarnos como siempre 24 horas abiertos en www.decoandliving.com

¿Desde que países se puede realizar compras?

Puedes comprar desde cualquier país pero nos tienes que contactar por correo para que te mandemos los costes de envío. El envío ordinario lo hacemos en España, exceptuando islas Canarias, Ceuta, Melila.

¿Se puede envolver mi pedido para regalo?

Si, por supuesto. Puedes elegir los productos que mas te gusten y nosotros te lo envolvemos e incluimos una tarjeta con el mensaje que tu quieras. Puedes además si lo deseas meterlo en una de nuestras cestas para que la presentación sea más bonita. Indícalo en observaciones o comentarios.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Accediendo a tu cuenta podrás obtener toda la información de tu pedido y si tienes cualquier duda puedes ponerte siempre que quieras en contacto con nosotros.

¿Tenéis todos los productos en stock?

Tenemos la mayoría de los productos en stock con entrega inmediata en el plazo de 2 días laborables y otros productos que por sus características especiales se compran por encargo. En este caso los plazos de entrega depende del proveedor y serán informados en el proceso de compra.

¿Tenéis productos y regalos para niños?

Si, tenemos una sección específica para niños. Se llama Kids.

¿Necesito registrarme para comprar?

Sí, es necesario registrarse para comprar. Podrás siempre que quieras modificar tus datos, ver tu lista de deseos y ver tu compra.

¿La lista de deseos reserva los productos?

No, la lista de deseos te facilita el recuerdo de las cosas que te han gustado pero no significa que estén reservadas. Se adjudican en el momento de compra.

¿Cómo me puedo dar de alta o de baja del newsletter?

Para darte de alta o de baja de la suscripción pincha aquí.

Formas de pago

Las formas de pago con las que podrás realizar tus compras son a través de tarjeta de crédito y débito y transferencia bancaria.

¿Cómo hacer una factura a nombre de mi empresa?

Durante el proceso de compra habrá un momento que podrás indicar si la compra se realiza a nivel individual o de empresa. En el caso de la segunda opción te pedirá incluir los datos fiscales.

  • Gastos de envío

    Los gastos de envío son gratuitos con recogida en tienda. Los pedidos ordinarios tienen un coste de envío express de 5,99€ y si tu pedido supera los 100# los gastos de envío son de 3,99€ dentro de la Península Ibérica. En el caso de las Islas Baleares tenemos un coste fijo de 7,99 euros.

Recogida en tienda gratis

Puedes elegir la forma de entrega gratuita en tienda y venir a recoger tu pedido si lo deseas. Estamos en la carretera de Boadilla 35, en Majadahonda, Madrid. Nuestro horario es de luenes a viernes de 9,30 a 16,30h. Teléfono: 91 033 10 19  /  636 87 03 20
 
  • Plazos de entrega

    Los envíos se realizan con mensajería express y se entregan en un plazo de 2 días laborables con la empresa MRW.

Condiciones de entrega

Los pedidos se enviaran mediante el servicio de mensajería de MRW en un plazo estimado de 2 días laborables desde el momento de la compra. En caso de ausencia en el domicilio durante la entrega, se realizarán hasta 2 intentos más. En caso de no poder entregar el pedido será devuelto a la oficina de MRW más cercana al domicilio y de ahí pasados 15 días a Deco & Living.

El horario de entrega de nuestro proveedor logístico es de 9.00 a 19.00 de lunes a viernes.
 Una vez vayan a entregar el paquete te informaran el día antes.

Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu artículo siempre y cuando no se haya solicitado por encargo (a no ser que esté defectuoso). El plazo para realizar la devolución es de 7 días naturales desde la fecha de compra. En Navidades ampliamos el plazo de devolución hasta el 10 de enero de 2016.

Para ello, debes notificarnos por escrito a hola@decoandliving.com el motivo de tu devolución, datos para localizar tu compra y la fecha en la que lo realizaste. En el caso de que la devolución sea porque el producto está defectuoso o no coincide con la referencia comprada, Deco & Living asumirá los gastos de envío de devolución y se sustituirá lo antes posible.

Por el contrario, si la devolución se realiza por otras razones no imputables a Deco & Living (cambio de opinión, fallo a la hora de elegir el color, medidas…) será el cliente quién asuma los gastos de devolución y se responsabilizará de entregar el producto de la misma manera que fue entregado.  Se realizara un vale por el importe devuelto restando los gastos de devolución que no caduca.

Precios e impuestos

Los precios incluyen IVA pero no impuestos tales como tasas, aranceles o recargos. Deco & Living se reserva el derecho a modificar sus precios, condiciones comerciales, productos y promociones sin previo aviso.