PREGUNTAS FRECUENTES

Papel pintado

¿Cuáles son las ventajas del papel pintado?

El papel pintado es una forma cómoda y rápida de transformar cualquier espacio, aportando personalidad y calidez. Su colocación y retirada son relativamente sencillas, aunque recomendamos contar con un profesional para conseguir el mejor resultado. Además, permite renovar la decoración cuando quieras cambiar de estilo.

¿Cómo calcular la cantidad de rollos que necesito para mi pared?

Todos nuestros papeles pintados disponen de una calculadora de rollos que tiene en cuenta las medidas y la repetición del dibujo de cada modelo. Solo tienes que introducir el ancho y el alto de tu pared. El cálculo es orientativo, no descuenta puertas, ventanas u otros elementos, y recomendamos comprobar la cantidad con el profesional encargado de la instalación.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los papeles pintados?

La mayoría se encargan bajo pedido y tienen un plazo de entrega aproximado de 20 días hábiles. Los modelos en stock se preparan para su envío en 1-2 días laborables.

¿Puedo devolver un papel pintado?

Todos los papeles son papeles bajo pedido y no admiten devolución por cambio de opinión. Los modelos en stock, están sujetos a las condiciones de devolución. Si tienes dudas sobre un modelo concreto, consúltanos antes de comprarlo.

¿Los colores del papel pintado son iguales a los que aparecen en la web?

Intentamos que las fotografías reproduzcan los colores de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de tonalidad según la pantalla desde la que se visualicen.

¿Puedo colocar papel pintado en paredes con gotelé?

No recomendamos instalar papel pintado sobre gotelé. Para conseguir buena adherencia y un acabado óptimo, la pared debe estar lisa, limpia, preparada y preferiblemente pintada en un tono claro.

¿Qué tipos de papel pintado existen?

Existen diferentes tipos de revestimientos, entre ellos el papel pintado tradicional, el vinílico y los murales decorativos. Los papeles vinílicos suelen ofrecer mayor resistencia a la humedad y al uso, mientras que los murales permiten crear composiciones de gran formato.

¿Qué es la tintada de un papel pintado?

La tintada identifica el lote de fabricación. Entre distintas tintadas pueden existir pequeñas variaciones de color, por lo que recomendamos que todos los rollos de una misma pared pertenezcan al mismo lote.

¿Qué diferencia hay entre un papel pintado y un mural?

El papel pintado tiene un diseño que se repite y se vende habitualmente por rollos. Los murales forman una composición completa diseñada para cubrir una superficie de medidas determinadas.

¿Qué es el case o rapport?

Es la distancia a la que se repite el dibujo del papel. Es importante para que el diseño coincida entre las tiras durante la instalación y para calcular correctamente los rollos necesarios.

Envíos, pagos y devoluciones

¿Cuáles son los costes de envío?

Los gastos de envío a la Península son de 5,99 € para pedidos estándar. Para productos voluminosos, envíos a las islas u otros destinos, consúltanos las tarifas.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Papeles pintados bajo pedido: aproximadamente 20 días hábiles. Estores de yute: aproximadamente 2 meses. Productos en stock: preparación y envío en 1-2 días laborables. Los plazos son orientativos y pueden variar según la disponibilidad del proveedor.

¿Cómo recibiré mi pedido?

Realizamos los envíos mediante MRW. Para entregas en la Península, el transporte suele tardar entre 24 y 48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.

¿Realizáis envíos a todas las regiones?

Podemos consultar las opciones de envío fuera de la Península. Escríbenos para conocer disponibilidad, costes y plazos según el destino.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar mediante tarjeta bancaria, transferencia o Bizum.

¿Emitís factura de compra?

Sí, podrás descargar la factura correspondiente a tu pedido.

¿Puedo devolver un producto?

Los artículos con derecho de devolución podrán devolverse en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, conforme a nuestras condiciones. Los productos confeccionados a medida o bajo pedido no admiten devolución.

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si tu pedido llega dañado, presenta alguna rotura o recibes un producto incorrecto, te pedimos que nos lo comuniques en las primeras 24 horas desde la entrega, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías, para poder gestionar la incidencia cuanto antes.

Flores preservadas

¿Cuánto duran las flores preservadas?

Pueden mantenerse en buen estado durante años. Su duración dependerá principalmente de la manipulación y las condiciones en las que se conserven.

¿Qué cuidados necesitan?

No necesitan agua ni cuidados especiales. Recomendamos evitar golpes, roces y manipulaciones frecuentes, ya que son elementos naturales delicados.

¿El ramo que recibiré será idéntico al de la fotografía?

Cada composición es única. Mantenemos el estilo, los tonos y el volumen de cada diseño, aunque pueden existir pequeñas variaciones.

¿Es normal que se desprenda alguna hoja o flor durante el transporte?

Sí. Al ser elementos naturales delicados, puede desprenderse alguna pequeña pieza durante el transporte sin que ello afecte al conjunto.

¿Cómo protegéis las flores durante el envío?

Preparamos cada composición con un embalaje específico. Si llega con daños importantes, comunícanoslo en las primeras 24 horas desde la entrega y envíanos fotografías para que podamos valorar la incidencia.

Marcos africanos

¿Los marcos incluyen cristal o metacrilato?

Nuestros marcos africanos incluyen cristal.

¿Cómo protegéis los marcos durante el envío?

Utilizamos embalajes reforzados. Si recibes algún producto dañado, comunícanoslo en las primeras 24 horas desde la entrega y envíanos fotografías para gestionar la incidencia.

Estores de yute

¿Cómo debo medir mi ventana para encargar un estor de yute?

Recomendamos añadir unos 10 cm a cada lado del marco, siempre que el espacio lo permita. Para el alto, mide desde el punto de instalación hasta donde quieras que llegue, dejando un margen adicional de unos 15-20 cm. Si tienes dudas, envíanos fotografías y medidas por email o WhatsApp.

¿Se transparentan los estores de yute?

El yute es una fibra natural que filtra suavemente la luz y aporta cierta privacidad durante el día. No es un tejido opaco.

¿Cómo se limpian los estores de yute?

Con un paño ligeramente húmedo o aspirándolos suavemente a baja potencia. No deben lavarse a máquina.

Cojines

¿Los cojines incluyen relleno?

Se venden sin relleno, aunque puedes añadirlo a tu pedido. Si lo necesitas, consúltanos por email o WhatsApp.

¿Cómo se lavan las fundas de cojín?

Recomendamos lavarlas con cuidado, a baja temperatura y sin suavizante, siguiendo siempre las indicaciones específicas del tejido.

Preguntas adicionales

¿Puedo solicitar una muestra de papel pintado o tejido antes de comprarlo?

Si deseas una muestra de papel pintado o tejido, consúltanos antes de realizar tu compra a través de nuestro teléfono o WhatsApp para conocer las opciones disponibles.

¿Puedo recibir asesoramiento antes de realizar mi compra?

Sí. Como estudio de interiorismo, ofrecemos asesoramiento para ayudarte a elegir. Consulta nuestros servicios o contacta con nosotras por teléfono o WhatsApp.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado?

Sí, siempre que el pedido aún no se haya tramitado. Contacta con nosotras lo antes posible por teléfono o WhatsApp para que podamos comprobarlo.

¿Qué ocurre si necesito más rollos de papel pintado?

Puedes solicitar más rollos cuando los necesites. Te recomendamos guardar la etiqueta con la referencia y el número de tintada para intentar mantener el mismo tono, siempre que el lote siga disponible.

¿Puedo pedir un estor de yute a medida?

Sí, todos nuestros estores de yute se confeccionan a medida.

¿Los estores incluyen el mecanismo de instalación?

Sí, los estores incluyen el mecanismo de instalación.

¿Es normal que los productos naturales presenten pequeñas diferencias?

Sí. Al tratarse de productos naturales y artesanales, pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura o forma que forman parte de su carácter único.

¿Puedo recibir los artículos de mi pedido en diferentes envíos?

Sí, podemos organizar diferentes envíos si lo necesitas. Contacta con nosotras antes para consultar las opciones y los posibles costes adicionales.